⚠️ Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và gem888 ("Công ty", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gem888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
01 Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập trang web gem888.one, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do gem888 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gem888.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của gem888. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
📌 Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.
02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của gem888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gem888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
- Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại gem888 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
- Bạn không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.
- Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương của bạn.
🔞 Quy định độ tuổi 18+: gem888 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.
03 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gem888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Khi đăng ký tài khoản tại gem888, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh chính xác
- Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Thông tin địa chỉ cư trú hiện tại
gem888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
gem888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
- gem888 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thường và dưới 5 phút với thành viên VIP
- Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng
- gem888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền
- Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản gem888
💡 Lưu ý: gem888 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
05 Quy Định Cá Cược
Tất cả các giao dịch cá cược tại gem888 được th ực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, gem888 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược
- Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố
- gem888 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước
Đối với các trò chơi Casino Live, kết quả được xác định bởi dealer thật trong thời gian thực. Mọi quyết định của dealer là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp trò chơi.
06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại gem888 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
- gem888 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình đặt cược
- gem888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
- Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân, không áp dụng cho tài khoản được sử dụng với mục đích thương mại
⚠️ Cảnh báo lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
07 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của gem888:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gem888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
- Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của gem888
- Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận
gem888 có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên.
08 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gem888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA).
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gem888 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
- Thông báo ngay cho gem888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
gem888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
09 Chơi Có Trách Nhiệm
gem888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để tránh chơi quá mức
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gem888 để biết thêm thông tin và nguồn lực hỗ trợ.
🔞 Nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm – chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gem888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:
- Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gem888 do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng
- Nội dung hoặc thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng
gem888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, gem888 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng dựa trên bằng chứng có sẵn.
11 Chấm Dứt Tài Khoản
gem888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
- Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
12 Thay Đổi Điều Khoản
gem888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ gem888 tuân thủ pháp luật địa phương của mình.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gem888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". gem888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
14 Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
- 💬 Live chat trực tiếp trên trang web gem888.one – hoạt động 24/7
- 📋 Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Đội ngũ hỗ trợ gem888 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút qua live chat.